关于萌币
1.“我的52mb”账户中的萌币有哪些用途？
答：萌币是52mb平台研发的一种虚拟货币，目前主要用于兑换手机流量，兑换比例为10:1（10个萌币兑换1M流量）。
2.我怎么查询萌币赚取记录?
答：您可以通过以下两种方式进行查看：
（1）登录流量交易平台门户网站（www.52mb.com），点击“我的52MB”进入查询；
（2）登录流量交易平台微信公众账号“52MB”，点击“我的52MB”进入查询；
3.如何赚萌币？
答：登录52MB微信公众账号后，进入“活动专区”，通过“玩游戏抢流量”获得萌币；
4.如何查询萌币余额？
答：登录流量交易平台微信公众账号“52MB”/门户网站（www.52mb.com），进入“我的52MB”，点击“萌币账单”，即可查询到当前帐号的萌币余额。
关于流量
1.我如何将萌币兑换成流量充入手机？
答：登录流量交易平台微信公众账号“52MB”/登录流量交易平台门户网站（www.52mb.com）；进入“我的52MB”，在弹出的窗口点击“兑换”，选择需要兑换的流量卡面值，进行立即充值操作，充值确认会在24小时内，充值成功会自动扣取你的萌币数，充值失败则会自动返还。
2.我怎么查询流量红包记录？
答：您可以通过以下两种方式进行查看：
（1）登录流量交易平台微信公众账号“52MB”，点击“我的52MB”进入“流量红包”查询；
（2）登录流量交易平台门户网站（www.52mb.com），通过“我的52MB”菜单进入“流量账单”点击查看流量红包记录。
3.流量兑换后是否能取消？
答：萌币兑换成流量后不能再取消。您可以选择流量生效时间，如暂时不需要充流量，可通过萌币的形式积累你的流量。
流量到账
1.延迟到账说明
通过52MB平台获赠的流量不会扣除你手机里的任何费用，同时你会收到一条52MB赠送成功的短信，但该短信不代表流量最终到账，流量是否到账取决于运营商。
流量最终到账有延迟或无运营商短信提醒均属正常，处于正常状态下的号码一般在24小时内可以到账，兑奖者可通过移动、联通、电信运营商查询到账记录，具体方法可以是拨打所属运营商客服电话，或者编辑短信发送CXLL到所属运营商客服号码：移动10086，联通10010，电信10000。
如果你收到了运营商短信，但实际没有收到流量，请向52MB进行客服留言，52MB客服人员会联系你解决。
获赠的流量当月有效，全国通用，且优先使用该赠送流量。
2.未到账/不能充值说明
三大运营商规定如下情况的用户不能进行流量充值，所以如果你的手机号码存在如下情况，会造成流量无法到账，或在参与活动时不能赠送。
如果你对自己的手机号码存在如下情况有疑问，请联系所属运营商的客服。
【中国移动】
（1）所有欠费停机用户、未办理实名认证用户不能充值；
（2）个别专用数据卡或者机器卡用户不能充值。
【中国联通】
（1）所有欠费停机用户、未办理实名认证用户不能充值；
（2）黑名单（名下存在欠费产品，如名下其他欠费手机号码）用户不能充值；
（3）后付费合约机用户处于欠费透支（或处于锁定、充值期内）、有在途工单用户，均不能充值；
（4）以下12个省份/直辖市/自治区纯2G用户不能充值：广西、江西、云南、天津、北京、黑龙江、河北、辽宁、四川、吉林、安徽、内蒙古，其他省份/直辖市/自治区如果是20元预付费套餐用户、未变更初始服务密码用户也不能充值；
（5）个别专用数据卡或者机器卡用户不能充值；
（6）单用户每个月同一规格流量包最多赠送三次，超过三次后不能再充值。
【中国电信】
（1）所有欠费停机用户、未办理实名认证用户不能充值；
（2）天翼无线宽带套餐、时长计费用户、名下存在欠费产品用户不能充值；
（3）如下省份详细规定如下：
广东：天翼无线宽带套餐、时长计费用户不能充值，欠费停机或名下存在欠费产品的用户不能充值，业务办理受限用户不能充值；
江西：天翼无线宽带套餐、时长计费用户不能充值，欠费停机或名下存在欠费产品的用户不能充值；
辽宁：天翼无线宽带套餐、时长计费用户不能充值，欠费停机或名下存在欠费产品的用户不能充值；
江苏：天翼无线宽带套餐、时长计费用户不能充值，欠费停机或名下存在欠费产品的用户不能充值，业务办理受限用户不能充值，存在未完成订单用户不能充值；
上海：天翼无线宽带套餐、易通卡套餐、时长计费用户不能充值，欠费停机或名下存在欠费产品的用户不能充值；
湖南：天翼无线宽带套餐、时长计费用户不能充值，欠费停机或名下存在欠费产品的用户不能充值，预开通卡用户不能充值；
安徽：天翼无线宽带套餐、时长计费用户不能充值，欠费停机或名下存在欠费产品的用户不能充值；
四川：天翼无线宽带套餐、009套餐、随意卡、大众卡、6分卡、8分卡、易通卡、GGMM卡、灵通10、卡式话机的用户不能充值，欠费停机或名下存在欠费产品的用户不能充值；
北京：天翼无线宽带套餐、时长计费用户不能充值，欠费停机或名下存在欠费产品的用户不能充值；
陕西：天翼无线宽带套餐、时长计费用户、飞YOUNG（年轻群体）套餐19元档、39元档、乐享3G上网版/聊天版129元版及以上套餐、联通老套餐不能充值，欠费停机或名下存在欠费产品的用户不能充值 ;
福建：天翼无线宽带套餐、时长计费用户、T2单产品套餐（不含一卡双芯）、天翼6分卡套餐、总机服务-本地纯帐务型VPN套餐或GPS设备分期服务费、飞Young纯流量19元套餐、积木套餐不能充值，欠费停机或名下存在欠费产品的用户不能充值；
浙江：天翼无线宽带套餐、时长计费用户不能充值，欠费停机或名下存在欠费产品的用户不能充值，存在未完成订单用户不能充值。